FAQs / よくある質問
注文・購入について
Q. どのような注文方法がありますか？
BEANオンラインSHOP、LINEメッセージ、LINEのご注文フォームからご注文を受け付けております。
Q. どのような決済方法がありますか？
オンラインSHOP：クレジットカード決済（VISA、mastercard）、Amazon Pay、コンビニ決済またはPay-easy、銀行振込（三井住友銀行）、ｄ払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
LINE・ご注文フォーム：クレジットカード決済（VISA、MasterCard、Americanexpress、Diners Club、Discover Card、JCB）銀行振込（三菱東京UFJ銀行）
Q. お問い合わせはどこにすればいいの？
お問い合わせフォーム、LINE または03‐5941‐6755（平日10:00‐18:00）までお問い合わせください。
配送について
Q. 運送会社はどこですか？
「佐川急便」「日本郵便」のいずれかでお届けいたします。
まつ毛美容液ビーンアイラッシュセラムはポスト投函のため、〈日本郵便〉レターパックライトでのお届けとなっております。
Q. 送料はかかりますか？ かかるとしたらいくらですか？
ご利用の合計金額や商品の配送方法により、送料が異なります。
1回のご注文につき、通常送料 が宅配便の場合、沖縄県を除く地域：550円（税込）～860円（税込）／沖縄県2000円（税込）。
レターパックライトの場合、全国一律370円（税込）になります。
また、¥30,000以上のご注文で国内送料が無料になります。
Q. 日時指定はできますか？
日付指定はカート内の【配送希望日】に表示されている日付よりお選びいただけます。
時間指定は午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時
の5パターンから選べます。
※北海道・沖縄・離島への発送はお届け予定日より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※天候やお届け地域によっては、ご希望に沿えない場合がございます。
※配送方法をレターパックライトにてご注文の場合、ポスト投函のため日時指定はできません。
恐れ入りますが、発送完了後にお知らせする追跡番号をもとに、配送会社へご連絡のうえご調整いただきますようお願い申し上げます。
Q. 海外に発送はできますか？
EMSまたは国際小包＋書留（元e-packet）にて発送を承っております。発送商品・お届け先地域によって送料が異なりますので、お問い合わせください。配送料1000円～。
お届け先がタイの場合は、タイバーツにて銀行振り込みでお支払い可能・現地発送となります。タイ専用のLINEアカウントからご注文・お問い合わせください。英語・日本語対応可能です。
LINE（THAILAND）
商品について
Q. 使用回数の制限はありますか？
A. BEAN全ての商品は 化粧品のため薬用製品は一切入っておりません。したがって使用回数の制限はございません。頭皮美容液、まつ毛美容液のアイテムは使い始めは早く使用感を実感したいとおもいますので、推奨している使用回数【1日朝晩2回】だけでなく、日中も含めて3～4回ほどこまめにご使用になることをおすすめします。
Q. 副作用等はありますか？
A. 化粧品のため薬用製品は一切入っておりません。他の化粧品同様、体調が悪い時やコンディションが低下している時などは回復を待ってから使用を再開してください。
Q. 商品の使用期限を教えてください。
未開封で正しく保管されていた場合、製造から2年間は品質が保たれるように設計されています。
しかし、高温多湿の場所や直射日光のあたる場所など特殊に保管状態が悪いと、開封前でも品質が低下する場合がありますので、中身の状態やにおいなどがおかしいと感じたら、使用しないでください。また、一度開封した化粧品は、開封後できるだけ早めに使いきるようにしてください。
※頭皮美容液ビーンヘアエッセンスプレミアムに使用している成分は熱に弱いため、冷蔵庫での保管をおすすめしております。開封後はできるだけ早く使い切るようにしてください。
Q. 妊娠中に使えますか？
妊娠中は繊細で体質や肌質の変化が現れることもあり、お客様によっては体調等で合わないことや、今まで使用できていた化粧品がお使いになれなくなる場合もあります。
心配な場合は、医師にご相談の上ご使用ください。